“昨天流程新的审批快了不少,比以前省事。”
我拿出随身带的小本子记录了一下时间节点和排队用时,观察出货区货品上架速度有没有提升。
上午主要在仓库、财务审批岗、客服节点转了一圈,发现仓库出货快了,但客服退单流程仍有一个卡点,需要后续协调调整。
中间跟财务的小李聊了几句,她说:
“现在审批效率提高了,但异常单子多的话还是容易堵。”
我问:
“那堵的时候主要是哪一环节?”
她说:
“上传附件资料时候网络慢,经常得刷新两三次。”
我又记在本子上,打算回去联系IT排查网络卡顿问题。
中午在分公司附近的街边米粉摊吃了碗牛肉粉,店里有吊扇呼呼转着,风带着粉汤的热气扑在脸上,却意外有种踏实感。
吃完出来时看到街边水果摊在卖西瓜,老板娘吆喝着“甜得很,来尝一口”,我笑着买了一块切好的小块,边走边吃,汁水甜到舌头发麻。
下午继续收集流程执行落地的数据记录,整理每个节点的实际耗时和与预期标准的差距,分公司有个小哥路过我身边时笑说:
“周哥,做这表格做得眼睛都要瞎了吧。”
我笑:
“得把真实情况搞清楚,不然后续推进就是纸上谈兵。”
他挑了挑大拇指:
“干实事的人。”
快五点时回到总部办公室,小刘正抱着个大西瓜坐在工位上,见我进门立刻喊:
“周哥,分公司跑完回来了?来一块瓜!”
我笑着接过切好的西瓜,咬下一口,冰冰凉凉,甜味在嘴里化开。
“今天怎么样?”他问。
我说:
“流程总体跑得顺畅,有些卡点还要排查,但整体比预期好。”
他点头说:
“行,这瓜就算是给你今天辛苦的奖励。”