第一步，是打破常规的“极限回应”。 在危机爆发后仅仅六小时，当大多数公司还在准备官方声明稿时，“智伞”做了一件让所有人瞠目结舌的事情——

陈默亲自出现在“智伞”官方直播平台上，进行一场没有任何演讲稿、直面所有质疑的在线沟通会。背景不是华丽的会议室，而是公司标志性的“作战室”，白板上还残留着深夜讨论的痕迹。

他没有回避任何问题，逐条回应：

· 对于气象数据差异，他展示了故障日志和修复记录，并当场宣布：“即日起，所有依赖第三方数据的溯源信息，必须经过至少两个独立信源的交叉验证，并在页面上明确标注数据来源。同时，我们将建立‘数据异常实时报警与人工复核’机制。”

· 对于族谱真伪争议，他出示了更权威的鉴定机构报告，但也坦诚承认：“我们对非结构化、历史性凭证的审核流程存在盲区。我们将立即引入第三方专业鉴定机构，对这类人文溯源信息进行前置审核。”

· 对于最致命的“内部通信截图”，他没有纠缠于真假辩论，而是郑重宣布：“为彻底杜绝任何可能的审核舞弊空间，我们决定，即日起成立一个独立的、由外部专家（包括技术伦理学者、资深调查记者、行业代表）组成的‘信任监督委员会’。该委员会拥有不受限制的权限，可以随时、随机抽查任何项目的溯源数据和生产流程，其调查结果将直接向社会公众公布。”

这场没有任何公关辞令、充满技术细节甚至自我批判的直播，其坦诚程度超出了所有人的预期。在线人数一度飙升至数千万，弹幕从最初的愤怒质疑，逐渐转变为惊讶、讨论，甚至开始出现支持的声音。

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第二步，是“刮骨疗毒”式的系统升级。 陈默深知，光有态度不够，必须有彻底的行动。

他宣布，暂停所有新溯源项目的接入，为期两周，对平台上所有现有项目进行一次“信任度全面审计”。审计标准极其严苛，远超行业常规。

同时，他推动发布了《智伞信任链数据诚信白皮书（修订版）》 ，以最高标准重新定义了数据采集、核验、存储和展示的全流程规范，并承诺将核心溯源算法的部分逻辑开源，接受公众检验。